Shipping policy
TUST KOZMETİK DIŞ TİCARET LTD ŞTİ olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra, satın aldığınız ürün veya ürünler, yasal sınır olan 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş aşamasında belirtilen süre zarfında size veya siparişte gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi vb.) nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde, tarafınıza derhal bilgi verilecektir.
2. Kargo Ücretleri ve Gönderim
Sitemizde aksi belirtilmediği veya ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı sürece, ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI (Müşteri) tarafından karşılanır. Kargo ücreti, ödeme adımında sepet tutarınıza eklenerek tahsil edilir ve teslimat sırasında kargo firmasına ayrıca bir ödeme yapmanız gerekmez.
3. Siparişi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler (Önemli)
Kargo görevlisi siparişinizi size ulaştırdığında, paketi teslim almadan önce mutlaka dış ambalajını muayene etmeniz gerekmektedir. Sağlıklı bir alışveriş süreci için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Pakette ezik, kırık, yırtık, ıslanma veya açılma gibi bir hasar durumu tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.
- Hasarlı paketler için kargo görevlisinden paketi geri almasını talep ederek mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
- Paketi teslim aldığınıza dair imza attıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini ve ürünün hasarsız ve sağlam olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.
Teslimattan sonra ürünün/hizmetin özenle korunması sorumluluğu ALICI'ya aittir.
4. Teslimat Adresinde Bulunamama
Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi genellikle en yakın şubeye yönlendirir. Şubede bekletme süresi içinde teslim alınmayan paketler firmamıza geri döner.